沟通的技巧和方法培训 如何有效沟通 共5章

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课程目录：

　　一、沟通的目的和问题

　　1、沟通的问题

　　2、沟通的目的

　　3、沟通的过程模式

　　4、沟通的问题讨论

　　二、沟通的障碍

　　1、沟通的个人障碍

　　2、沟通的组织障碍

　　3、怎样克服沟通的障碍

　　三、沟通的方向

　　1、与人沟通的三个方向

　　2、传言产生的原因及处理方法

　　四、讲话的态度

　　五、行为语言的注意事项及建议

　　1、领域行为

　　2、礼貌行为

　　3、伪装行为

　　4、按时行为

　　5、练习：你的上司怎么看你

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