大神团商学院干货0418：回访意向客户的绝招(下)

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大神团商学院干货0418：回访意向客户的绝招(下) [h3] 本资源来源于 网络 付费网站 付费收集而来, 随时收集更新资源 本站专注搜集和分享各种付费网站资源,感谢您的信任 资源下载地址: [/h3]最近很多小伙伴遇到这样的问题 “为什么明明需要我的产品，可就是不买呢？” “明明想做代理，为什么就是不交钱呢？” 还有就是，每次问完话之后就不知道接下去聊什么了， 还有一种就是客户只回复一个字都不知道如何接下去！ screenshot_2016-04-18-11-15-56_com.png (406.01 KB, 下载次数: 0) 下载附件 2016-8-24 09:11 上传 加密的内容： 0416爬楼标签：回访意向客户的绝招(下) 最近很多小伙伴遇到这样的问题 “为什么明明需要我的产品，可就是不买呢？” “明明想做代理，为什么就是不交钱呢？” 还有就是，每次问完话之后就不知道接下去聊什么了， 还有一种就是客户只回复一个字都不知道如何接下去！ 上周五我们讲了几点回访意向客户的绝招， 今天我们接着讲剩下的几点 情况二.说完没有下文的 这样的情况你自己要搞清楚顾客到底是什么原因没有成交，当你谈的顾客多了就能够分析出对方的真实目的了，他是你的潜在客户，却说不需要，其实这样的异议客户无非就是有以下几点原因： 1.价格 2.效果 3.质量 4.不信任 当你一个问题一个问题的丢给顾客的时候，能够知道顾客的真实想法，比如你报完价格之后，对方不回复来，可能是你报的价格和他心里的报价有点差距，你可以直接问：是不是猛的听到一盒398元，价格有点高？ 只要顾客回复是的，那么你就可以准备好因为价格的话术：亲爱的xx，补水套装是一套398元，三种产品，洗面奶，精华液，爽肤水，我相信你平时买的单品一种都要几百了，现在三种产品的价格，已经很划算了，而且还能解决你的肌肤问题，而且我相信你购买更在乎的是效果对不对？ 在这里可以用到这个公式：价格－价值－服务，当顾客关注价格的时候，你可以说一下产品本身能够给顾客提供的价值，一个套装就能解决你的问题，是不是很值得？ 用价值来告诉客户是值得的，用假设成交的方式告诉顾客使用产品之后能够帮她解决什么样的问题，带来什么样的好处，这些描述的好处是她梦寐以求的！ 当价值不能够让顾客买单的时候，或者和同类产品没有优势的时候，这个时候可以去强调你的服务，如果价格，价值，服务三点都打动不了她的话，这个时候你就不要再坚持了。 担心效果的顾客，你要给顾客一颗定心丸：xx，我很理解你的想法，其实我比你还担心效果，因为还想着帮你解决问题，你用的好了给我做转介绍呢！你说对不对？ 关于质量异议的，你要告诉顾客，你为什么做这款产品，是因为看到产品的效果，体验到了产品的好处才做的，有质量问题，自己也不可能用，自己不用的产品不会让顾客用，自己没有买过的产品不会卖！ 最后一类就是对你不信任的顾客，那么首当其中是要解决他对你的信任问题，这是一件长期的事情，也可以利用各种资料证明你是一个靠谱的人，关于信任我们历史课已经讲过很多这种了。 好了，今天的分享就到这里了。希望对你有所帮助。